Política de Devoluciones – Cadifa

En Cadifa, trabajamos para ofrecer productos de calidad y en perfectas condiciones. Por ello, nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente en casos de fallas de fabricación.

1. Casos en los que se acepta la devolución

La devolución será aceptada únicamente cuando el producto presente una falla de fabricación comprobable, detectada al momento de la recepción..

En estos casos, el cliente podrá optar por:

• Reembolso del 100% del valor pagado, 

• Cambio por el mismo producto, en perfectas condiciones y sin fallas, sujeto a disponibilidad.

2. Casos en los que no se acepta la devolución

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Talla o tamaño incorrecto elegido por el cliente;

• Preferencia personal de modelo, color o diseño;

• Uso indebido del producto;

• Daños ocasionados por el cliente, lavado incorrecto, desgaste natural o mal uso.

3. Requisitos para solicitar una devolución

Para que la solicitud sea evaluada, el cliente deberá presentar obligatoriamente:

• Fotos claras del producto, donde se evidencie la falla;

• Un video que demuestre claramente que el defecto es de fabricación y no resultado de uso indebido;

• El producto debe encontrarse sin uso y en su estado original, cuando aplique.

Las solicitudes que no cumplan con estos requisitos no serán consideradas.

4. Análisis de la solicitud

Una vez recibida las fotos o video pedido, nosotros analizaremos la situación de la prenda.
Si se confirma la falla de fabricación, se procederá con el reembolso o el cambio correspondiente.
En caso contrario, la devolución será rechazada.